Gestion des Contrats de Maintenance
Phase 1 : Analyse et Structuration Contractuelle
Audit technique précontractuel
- Inventaire exhaustif de vos installations et équipements
- Évaluation de l’état technique et de l’âge des matériels
- Analyse de l’historique de maintenance et des pannes récurrentes
- Identification des risques et des points critiques par installation
Définition du périmètre contractuel
- Délimitation précise des équipements inclus dans le contrat
- Classification par criticité et impact sur votre activité
- Définition des niveaux de service selon vos besoins opérationnels
- Élaboration des indicateurs de performance (KPI) et objectifs qualité
Structuration de l’offre contractuelle
- Choix du type de contrat adapté (préventif, curatif, global)
- Définition des fréquences d’intervention par type d’équipement
- Établissement des conditions tarifaires et modalités de révision
- Rédaction des clauses techniques et garanties de performance
Phase 2 : Planification et Organisation Opérationnelle
Mise en place du planning de maintenance
- Création du calendrier annuel personnalisé par équipement
- Programmation des interventions selon vos contraintes d’exploitation
- Coordination avec vos équipes et planning de production
- Intégration des arrêts techniques et maintenances lourdes
Constitution des équipes techniques spécialisées
- Affectation des techniciens certifiés par domaine d’expertise
- Formation continue aux évolutions technologiques
- Mise en place des procédures d’intervention standardisées
- Organisation des astreintes et services d’urgence
Gestion des stocks et approvisionnements
- Constitution du stock de pièces détachées critiques
- Négociation des conditions avec les fournisseurs
- Gestion prévisionnelle des consommables et composants
- Optimisation des coûts d’achat et délais d’approvisionnement
Phase 3 : Exécution et Suivi des Prestations
Maintenance préventive programmée
Climatisation
- Contrôles saisonniers et nettoyage des unités
- Vérification des fluides frigorigènes et détection fuites
- Maintenance des systèmes de régulation et automatismes
- Optimisation des performances énergétiques
Électricité
- Contrôle des tableaux électriques et protections
- Vérification des installations de sécurité et éclairage
- Maintenance des onduleurs et systèmes de coupure
- Contrôles réglementaires et mise en conformité
Froid Commercial
- Maintenance des chambres froides et vitrines réfrigérées
- Contrôle des compresseurs et échangeurs thermiques
- Vérification des systèmes d’alarme et de sécurité
- Optimisation des cycles de dégivrage
Groupes Électrogènes
- Tests mensuels et maintenance moteur/alternateur
- Contrôle des systèmes de démarrage automatique
- Vérification des niveaux et qualité des fluides
- Tests de montée en charge et basculement réseau
Installations Solaires
- Nettoyage et inspection des panneaux photovoltaïques
- Contrôle des onduleurs et systèmes de monitoring
- Vérification des connexions et mise à la terre
- Analyse des performances et rendements
Phase 4 : Pilotage et Contrôle Qualité
Système de suivi informatisé
- Gestion centralisée de tous les contrats clients
- Planification automatique des interventions
- Traçabilité complète des prestations réalisées
- Gestion des stocks et commandes automatisées
Contrôle qualité et conformité
- Audits qualité réguliers des prestations
- Contrôle du respect des procédures et délais
- Vérification de la conformité réglementaire
- Évaluation de la satisfaction client
Reporting et tableaux de bord
- Rapports d’intervention détaillés en temps réel
- Tableaux de bord de performance par contrat
- Suivi des indicateurs de disponibilité des équipements
- Analyse des coûts et optimisation budgétaire
Phase 5 : Gestion Administrative et Commerciale
Administration contractuelle
- Gestion des échéances et renouvellements
- Suivi des révisions tarifaires et avenants
- Facturation automatisée selon prestations réalisées
- Gestion des réclamations et litiges
Relation client et support
- Points de contact réguliers avec vos équipes
- Présentation des bilans de performance trimestriels
- Propositions d’amélioration et d’optimisation
- Accompagnement dans l’évolution de vos installations
Développement et fidélisation
- Extension progressive du périmètre contractuel
- Propositions de services complémentaires
- Adaptation des contrats selon évolution de vos besoins
- Veille technologique et conseils en modernisation
Types de Contrats Proposés
Contrat Préventif
Maintenance programmée uniquement
- Interventions planifiées selon fréquences définies
- Fourniture des consommables et petites pièces
- Rapports d’état et recommandations
- Tarification forfaitaire annuelle
Contrat Préventif + Petit Dépannage
Maintenance + interventions mineures
- Maintenance préventive complète
- Dépannages inclus jusqu’à un seuil défini
- Main d’œuvre dépannage incluse
- Pièces importantes facturées en sus
Contrat Global « Tout Inclus »
Maintenance complète avec garantie totale
- Maintenance préventive et curative illimitée
- Toutes pièces détachées incluses
- Garantie de disponibilité des équipements
- Engagement sur les performances
Contrat Performance Énergétique
Maintenance avec optimisation énergétique
- Maintenance complète des installations
- Optimisation continue des consommations
- Partage des économies d’énergie réalisées
- Modernisation progressive des équipements
Nos Indicateurs de Performance
Disponibilité des Équipements
- Taux de disponibilité garanti selon criticité
- Temps moyen entre pannes (MTBF)
- Temps moyen de réparation (MTTR)
- Respect des plannings de maintenance
Qualité de Service
- Respect des délais d’intervention
- Taux de résolution au premier passage
- Satisfaction client mesurée trimestriellement
- Conformité aux procédures qualité
Performance Économique
- Maîtrise des coûts de maintenance
- Optimisation des consommations énergétiques
- Durée de vie prolongée des équipements
- Retour sur investissement des contrats
Nos Garanties Contractuelles
Engagement de service
- Respect des fréquences d’intervention
- Délais d’intervention garantis selon urgence
- Astreinte technique 24h/24 pour équipements critiques
- Remplacement temporaire en cas de panne majeure
Garanties techniques
- Certification de nos techniciens
- Utilisation de pièces d’origine constructeur
- Respect des prescriptions fabricants
- Conformité aux normes et réglementations
Sécurité juridique
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Garantie décennale sur les interventions
- Confidentialité et respect de vos installations
- Clauses de résiliation et conditions flexibles
Avantages de Notre Gestion Contractuelle
Maîtrise budgétaire
- Coûts prévisibles et lissés dans le temps
- Élimination des surprises budgétaires
- Optimisation des investissements maintenance
- Négociation groupée des achats
Sérénité opérationnelle
- Équipements toujours opérationnels
- Interventions programmées sans impact production
- Support technique permanent
- Traçabilité complète des interventions
Expertise technique
- Veille technologique continue
- Conseil en modernisation
- Optimisation des performances
- Formation de vos équipes
Votre partenaire de confiance pour une maintenance technique optimisée et maîtrisée.