Vente et Service Après-Vente Climatiseurs
Phase 1 : Conseil et Vente Personnalisée
Analyse des besoins et conseil technique
- Visite technique gratuite pour étude des besoins de climatisation
- Calcul précis des charges thermiques selon surface et exposition
- Analyse de l’isolation, orientation et contraintes architecturales
- Évaluation des habitudes d’occupation et besoins de confort
Sélection de la solution optimale
- Choix de la technologie adaptée (mono-split, multi-split, gainable, cassette)
- Sélection de la marque et du modèle selon budget et performances
- Dimensionnement précis de la puissance frigorifique nécessaire
- Conseil sur les options : pompe à chaleur, purification d’air, connectivité
Proposition commerciale détaillée
- Devis technique complet avec plan d’implantation
- Comparatif des solutions et marques proposées
- Présentation des garanties constructeur et service après-vente
- Planning d’installation et mise en service
Phase 2 : Installation et Mise en Service
Préparation de l’installation
- Validation technique finale et commande des équipements
- Planification de l’intervention avec le client
- Préparation du matériel et outillage spécialisé
- Coordination avec les autres corps d’état si nécessaire
Installation professionnelle certifiée
- Pose des unités intérieures et extérieures selon règles de l’art
- Réalisation des liaisons frigorifiques et électriques
- Installation des systèmes d’évacuation des condensats
- Mise sous vide et test d’étanchéité du circuit frigorifique
Mise en service et contrôles
- Chargement en fluide frigorigène et test de fonctionnement
- Réglage et paramétrage des systèmes de régulation
- Contrôle des performances et températures de fonctionnement
- Formation à l’utilisation et remise de la documentation
Phase 3 : Service Après-Vente et Support Technique
Organisation du service après-vente
- Hotline technique dédiée pour assistance et dépannage
- Équipes de techniciens spécialisés par marque
- Stock de pièces détachées toutes marques
- Service d’intervention rapide selon niveau d’urgence
Diagnostic et dépannage
- Diagnostic à distance ou sur site selon la panne
- Identification précise du dysfonctionnement
- Devis de réparation avec délais d’intervention
- Réparation avec pièces d’origine constructeur
Interventions par niveau de complexité
Niveau 1 – Interventions courantes
- Nettoyage et entretien des filtres et échangeurs
- Remplacement des télécommandes et capteurs
- Résolution des problèmes de paramétrage
- Contrôle et appoint de fluide frigorigène
Niveau 2 – Réparations techniques
- Remplacement de compresseurs et ventilateurs
- Réparation des cartes électroniques
- Changement de vannes et détendeurs
- Réparation des fuites circuit frigorifique
Niveau 3 – Interventions spécialisées
- Remplacement d’unités complètes sous garantie
- Modifications d’installation existante
- Mise à niveau logicielle et firmware
- Interventions sur systèmes domotiques connectés
Phase 4 : Suivi Client et Maintenance Préventive
Programme de suivi personnalisé
- Rappels automatiques pour entretiens préventifs
- Suivi de l’évolution des performances dans le temps
- Contrôle de satisfaction post-installation et post-intervention
- Conseil en optimisation et économies d’énergie
Maintenance préventive programmée
- Contrats d’entretien annuel ou semestriel
- Nettoyage complet des unités intérieures et extérieures
- Contrôle des paramètres de fonctionnement
- Anticipation des remplacements de pièces d’usure
Services complémentaires
- Extension de garantie constructeur
- Assurance dépannage express
- Service de remplacement temporaire
- Modernisation et mise à niveau des installations
Phase 5 : Gestion des Marques et Partenariats
Partenariats constructeurs
- Certification et formation continue des techniciens
- Accès privilégié aux pièces détachées d’origine
- Support technique direct des constructeurs
- Participation aux programmes de formation produits
Gestion différenciée par marque
DAIKIN
- Expertise reconnue en pompes à chaleur et VRV
- Formations certifiées Daikin University
- Stock permanent pièces détachées
- Support technique dédié
MITSUBISHI ELECTRIC
- Spécialisation systèmes multi-splits et City Multi
- Certification Electric Climatisation Partner
- Assistance technique constructeur
- Garanties étendues disponibles
LG et SAMSUNG
- Focus sur les technologies connectées et intelligentes
- Formation aux applications mobiles et domotique
- Support pour systèmes Wi-Fi et contrôle à distance
- Expertise électronique avancée
HYUNDAI et SOLSTAR
- Solutions économiques et robustes
- Formation technique spécialisée
- Stock adapté aux modèles populaires
- Service après-vente de proximité
Nos Gammes et Spécialités
Climatisation Résidentielle
Mono-splits muraux
- Gamme complète de 7 000 à 24 000 BTU/h
- Technologies Inverter et pompe à chaleur
- Modèles silencieux et design
Multi-splits
- Jusqu’à 5 unités intérieures sur 1 groupe extérieur
- Combinaison mural/cassette/gainable
- Régulation individuelle par zone
Climatisation Professionnelle
Systèmes gainables
- Solutions discrètes pour bureaux et commerces
- Puissances de 18 000 à 60 000 BTU/h
- Régulation centralisée et zonage
Cassettes et plafonniers
- Diffusion 4 voies pour grandes surfaces
- Intégration architecturale soignée
- Maintenance facilitée
Solutions Spécialisées
Pompes à chaleur
- Chauffage et climatisation réversible
- Haute efficacité énergétique
- Modèles basse température
Climatiseurs connectés
- Contrôle par smartphone et tablette
- Programmation intelligente
- Intégration domotique
Nos Garanties et Engagements
Garanties Produits
Garanties constructeur étendues
- 2 à 5 ans selon marque et modèle
- Extension possible jusqu’à 10 ans
- Garantie pièces et main d’œuvre
- Remplacement d’appareil si réparation impossible
Garanties Installation
Garantie pose et mise en service
- 2 ans sur l’installation complète
- Garantie étanchéité circuit frigorifique
- Garantie performance énergétique
- Reprise gratuite en cas de vice caché
Engagements Service
Délais d’intervention garantis
- Dépannage urgent : intervention sous 24h
- Réparation standard : rendez-vous sous 48h
- Entretien préventif : planification selon contrat
- Disponibilité téléphonique du lundi au samedi
Qualité de service
- Techniciens certifiés et formés en continu
- Utilisation exclusive de pièces d’origine
- Devis gratuit et transparent
- Satisfaction client mesurée et suivie
Nos Formules de Service
Vente avec Installation
Prestation complète clé en main
- Étude technique et dimensionnement
- Fourniture et installation certifiée
- Mise en service et formation
- Garantie étendue incluse
Service à la Demande
Intervention ponctuelle
- Diagnostic et dépannage
- Réparation toutes marques
- Pièces détachées d’origine
- Devis préalable systématique
Contrats d’Entretien
Maintenance préventive
- Visite annuelle ou semestrielle
- Nettoyage complet et contrôles
- Priorité dépannage et tarifs préférentiels
- Prolongation de garantie
Contrats Dépannage Express
Service premium 24h/24
- Intervention d’urgence garantie
- Remplacement temporaire si nécessaire
- Stock de pièces prioritaire
- Tarification forfaitaire
Notre Organisation Service Client
Centre d’Appels Technique
- Hotline dédiée climatisation
- Diagnostic à distance possible
- Prise de rendez-vous immédiate
- Suivi des interventions en temps réel
Équipes Mobiles Spécialisées
- Véhicules équipés outillage complet
- Stock embarqué pièces courantes
- Techniciens formés toutes marques
- Géolocalisation pour optimiser les interventions
Plateforme Digitale Client
- Suivi des équipements en ligne
- Historique des interventions
- Demande de rendez-vous en ligne
- Conseils d’utilisation et entretien
Votre expert climatisation : vente, installation et service après-vente toutes marques.